よくある質問

文書の文字数、種類にかかわらず一律１ページ２５００円（税込み）です。 同一文書の追加は１ページ５００円（税込み）です。

事務所経費および間接的な人件費を最小限におさえています。 また扱い文書を限定して専門性を高める事によって翻訳作業を 効率化しています。

送料360円とFAX送信料および銀行振り込みの手数料はお客様にご負担いただきます。

フィリピン人スタッフが名前、地名など固有名詞のチェックを行っております。 また翻訳文は原本と同じスタイル、表組みですから訳の対比が一目瞭然です。 印刷も高級用紙を使用するなど他社に負けない高い品質を保持しています。

申し込みフォームにて確認を行っていますが、翻訳ミスがあった場合は 無償にて修正版を再発送いたします。ただし、お申込みフォームの入力ミスの場合は送料360円のみご負担頂きます。本人、両親の氏名以外の地名や関係者の氏名などは免責とさせていただきます。

日本の戸籍謄本、受理証明書は受付可能です。それ以外の書式のないものは別途お見積りとなる場合があります。

通常、土日を含めて原稿確認後、４0時間以内に発送いたします。（ただし、決済確認後の発送となります。振り込み手続き完了のご連絡だけでも結構です。）５ページ以上の場合さらに１日いただきます。

翻訳者が誰なのか、明らかにする書類あるいは表示です。 国籍法施行規則第５条に翻訳者を明らかにした訳文の添付が規定されています。当翻訳サービスでは単一の書類ではなく、それぞれの翻訳文のフッター（ページ下部）に翻訳者の住所、氏名、翻訳日の記載および捺印がしてあります。お役所にも通用いたします。

はい。原則的にレターパックライトとなります。万一配送中の事故などで紛失、破損した場合は当サービスより 無償にて再発送させていただきます。レターパックはご不在時でも郵便受けに投函されますが、サイズ的に郵便受けに入らない場合は郵便局に持ち帰りとなることがあります。

楽天銀行への振込みまたはクレジットカード（手数料無料）です。スマートフォンからの決済も可能です。 VISA,MASTER,JCB,AMEXがご利用になれます。ペイパル（PayPal）にアカウントをお持ちの方はメールアドレスとパスワードだけで簡単に決済できます。銀行入金あるいはカード決済がありますと当サービスに即時メールが自動送信されるシステムに なっておりますので、決済した旨の通知をしていただく必要はございま せん。

はい、大丈夫です。文字が潰れてどうしても読めない場合「判読困難」という表記になります。フィリピン証明書は文字潰れが多いため、翻訳の正確性については保証いたしかねます。読めない文字を解読するサービスではなく、お役所に提出して受理されるレベルの翻訳とお考えください。どうしても正確な情報が知りたいという場合はPSAではなく、シティーホール（バランガイではない）で再取得されることをお勧めいたします。光学コピーする前の綺麗な書類が得られます。ただし、認証がありませんのでこれだけでは日本で証明能力はありません。

当方に同じ書式がございますので隠れたままで結構です。決して外さないでください。

翻訳サービスの感想をメールにてお送りいただく条件で500円割引となります。ただし、お一人様1年1回までとさせていただきます。レビューの書式はございませんので翻訳到着後、1週間以内にmail@hanamigawa.comまでメールをお送りください。

全ての翻訳書類はファイルにて保存してありますので1ページあたり500円プラス送料360円にて対応させていただきます。ただし、合計金額が1,000円に満たない場合でも最低発送手数料として1,000円を頂いております。新たに再取得された出生証明書などはページ下部の数字が異なっていますのでこちらは修正させていただき翻訳日も最新の日付に更新させていただきます。

ファイルのサイズが２MBを超えますとエラーが出やすくなります。その際はお申込みフォームに入力して送信した後、写真はメールに添付して送信してください。

お申込みをいただいてから10分から最大で5時間以内には返信いたします。（夜間を除く）今一度迷惑メールフォルダをご確認ください。また、iPhoneのからの送信は着信拒否が起きやすくなっているようですので＜ mail@hanamigawa.com ＞のアドレスを着信許可していただいてからお申込みください。 24時間以上たっても返信がない場合はお電話をいただきますようお願いいたします。090-3046－4943　タテオカ